连云港消费者投诉解决方案

连云港市315维护消者权热线电话

金消者通过中行分支机构进行投诉，应当提供以下信息:姓名，有效身份证件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由。

笔者7月27日从市市场监管局消者投诉举报管理处了解到，今年上半年，市12315平台共受理投诉、举报和咨询41221件，其诉10219件，较去年同比增32.34%。么消者遇到这一类的消维权问题，江西鄱阳县最美消者投诉应该采用怎样的方式维权呢。

快捷，可以从我的连云港里面进入智慧315，进入智慧315以后，可以通过多种渠道，阿联酋消者投诉公众号小序，还有这个APP，直接接入我们的全国12315平台。今年以来连云港市各级消协组织共受理消者各类投诉2704件，其中解决2596件，调解率达96%，为消者挽回了137.5万元的经济损失。

开冠肺炎疫情后江省居民消意愿和潜在消调。为政府疫情过后推进消市场健发展提供决策参考。362家企业参与“连云港线下实体店无理由退货承诺践诺”活动。“五线合一”后，2019年市12315平台系统共受理消者投诉、举报、咨询41395件，其中受理投诉13781件，占受理总量的33.29%，商品类投诉10723件，服务类投诉3058件；受理举报3431件。

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消维权是市场监管理的重要职能，当前我市已建立起市、县区、基层分局三级、覆城乡的消者投诉举报处理的12315执法体系，有效地维护了消者合法权和市场经济秩序。“连云港市消保委（消协）2021年度共受理消者投诉25180件。其中住宅商品房投诉467件，比亚迪大连消者投诉装饰装修类投诉373件，顺德消者投诉电话物业服务投诉127件，预付卡消214件，食品投诉7007件，通信类投诉644件。

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大市民如生活物资质量或者价格问题，可以拨打12315市场监管热线、12345热线进行投诉举报，商场消者投诉案例也可以到经营者所在地的县区市场监管局或基层市场监管分局反映。在构建社会主义和谐社会的新形势下，连云港市消者协会重视调解工作，在抓好基层三级消维权网建设的基础上，积极参与构建社会大调解机制。

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